Test fermé bloqué « En cours d'examen » : combien de temps ça prend vraiment

Votre version de test fermé affiche « En cours d'examen » (« In review » dans la Play Console en anglais) et rien ne bouge. Vos 14 jours ne peuvent pas commencer tant que les testeurs ne peuvent pas s'inscrire : chaque jour d'examen semble perdu. Voici ce sur quoi Google s'engage réellement, ce qui rend un examen plus lent, et les vérifications qui révèlent souvent que la version n'a jamais attendu Google.

Ce que Google dit des délais

En annonçant l'exigence de test, Google a aussi indiqué qu'il consacrerait plus de temps à certaines nouvelles apps, « comme les apps conçues pour les enfants ou qui demandent certaines autorisations sur l'appareil » (blog Android Developers, billet en anglais).

Pour un nouveau compte personnel, une semaine d'examen reste donc dans ce que décrit Google. Au-delà d'une semaine, commencez à vérifier.

Une version, ou toutes ?

Les vérifications, dans cet ordre

1. Est-ce vraiment en cours d'examen ?

Les modifications ne partent pas toutes seules chez Google. Elles attendent dans Vue d'ensemble de la publication > Modifications pas encore envoyées pour examen jusqu'à ce que vous cliquiez sur Envoyer pour examen. Après un refus, Google indique que vos nouvelles modifications « ne sont pas automatiquement envoyées pour examen » non plus : vous devez les envoyer vous-même (Aide Play Console).

Solution : ouvrez la Vue d'ensemble de la publication. Si votre version se trouve dans « Modifications pas encore envoyées pour examen », envoyez-la.

2. La publication gérée est-elle activée ?

Avec la publication gérée, les modifications approuvées s'arrêtent dans Modifications prêtes à être publiées et attendent que vous cliquiez sur Publier les modifications. Cela inclut les « modifications apportées à la configuration des testeurs pour un canal (par exemple, configuration d'une nouvelle liste de diffusion ou d'un nouveau groupe Google comme liste de testeurs) » (Aide Play Console).

Vous pouvez donc être « approuvé » pendant des jours sans que rien ne soit en ligne. Google suggère même la publication gérée pour les apps soumises à des délais d'examen plus longs : certains développeurs l'activent tôt et l'oublient.

Solution : regardez la section « État de la publication gérée » de la Vue d'ensemble de la publication. Si des modifications sont prêtes, publiez-les.

3. Avez-vous envoyé d'autres modifications pendant l'examen ?

Google est explicite : le délai d'examen « est calculé à partir de la dernière modification apportée à une application ». Si vous envoyez une modification alors que d'autres sont en cours d'examen, « votre application pourra être placée à la fin de la liste d'attente pour examen » (Aide Play Console).

Solution : arrêtez de renvoyer des builds pour « débloquer » l'examen. Regroupez vos modifications. Si un build est cassé, corrigez-le, mais ne renvoyez rien dans le seul but de faire avancer la file.

4. Quelque chose bloque-t-il la version ?

Si la page de votre version affiche un Récapitulatif des erreurs, Google ne publiera pas tant que vous n'aurez pas corrigé ces erreurs. Les avertissements ne bloquent pas (Aide Play Console). Google cite comme exemples d'erreurs à corriger des éléments inachevés du Contenu de l'application, comme le questionnaire de classification du contenu ou les informations sur l'audience cible (Aide Play Console).

5. Votre première version est-elle en test interne ?

Les tests internes sont en général rapides et sans examen. Deux exceptions, selon Google : si la première version de votre app est en test interne, elle doit être examinée avant d'être publiée, et si votre envoi précédent a été refusé, le suivant doit être examiné, même en test interne (Aide Play Console). Attendez-vous aux mêmes délais que ci-dessus.

6. Approuvée, publiée, et les testeurs ne peuvent toujours pas entrer

Vous avez alors passé l'examen. Google indique que le lien du test peut mettre plusieurs heures à devenir accessible après la première publication (Aide Play Console). Si ça échoue encore après, le problème vient du lien ou du compte du testeur : voyez le lien du test fermé ne fonctionne pas.

Mettez l'attente à profit

Une semaine d'examen est une semaine utilisable :

• Recrutez et briefez vos testeurs dès maintenant, avec les adresses de leurs comptes Google, pour que les 14 jours démarrent à l'heure où le lien fonctionne.
• Remplissez la section App access si votre app a une connexion : les examinateurs de Google ont besoin d'identifiants qui fonctionnent, et l'examen de production aussi.
• Préparez vos notes pour la demande d'accès production. Le formulaire porte sur le recrutement, l'activité des testeurs, leurs retours et ce que vous avez modifié. Voyez comment demander l'accès production.
• Planifiez vos dates. Vos 14 jours se comptent par testeur, à partir de son inscription. Voyez comment se comptent les 14 jours.

Quand contacter Google

Contactez Google via le lien Contactez-nous de l'aide Play Console quand :

• votre version affiche « En cours d'examen » depuis plus de sept jours,
• vous n'avez envoyé aucune autre modification pendant ce temps,
• il n'y a aucun Récapitulatif des erreurs, et rien n'attend dans « Modifications pas encore envoyées pour examen » ni dans « Modifications prêtes à être publiées ».

Indiquez le nom de package, la piste et la date à laquelle vous avez envoyé la version pour examen. Avant ce stade, l'assistance vous dira en général d'attendre. Pour toute la démarche, voyez le guide des tests fermés Google Play.